Đối với một số Nhà quản lí hay Marketer, do hạn chế về ngân sách nên việc lựa chọn kênh tiếp cận khách hàng phù hợp là vấn đề cần được xem xét, cân nhắc thật kỹ. Vậy các doanh nghiệp có ngân sách nhỏ nhưng muốn tiếp cận khách hàng hiệu quả thì nên lựa chọn tiếp cận khách hàng qua kênh Google hay Facebook ? Mời các bạn hãy cùng SOMA Agency tìm hiểu nhé!
1. Quảng cáo Google
1.1 Quảng cáo Google là gì?
Quảng cáo Google là hình thức quảng cáo thông qua nền tảng Google và đối tác Google, xuất hiện khi mọi người tìm kiếm từ khoá liên quan sản phẩm, dịch vụ của bạn hay các sản phẩm dịch vụ tương tự sản phẩm dịch vụ của bạn thông qua các thiết bị di động.
1.2 Các hình thức quảng cáo Google
Có nhiều hình thức quảng cáo Google khác nhau, tuỳ thuộc vào mục đích của bạn khi quảng cáo.
- Google Search: là hình thức quảng cáo khi khách hàng tìm kiếm từ khoá liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn, thì Google sẽ ưu tiên trang đích mà bạn đã chọn lên top đầu tìm kiếm để dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.
- GDN: Khi người dùng thuộc tệp khách hàng mục tiêu của bạn truy cập vào một website là đối tác của Google. Người dùng sẽ nhìn thấy những banner hay nội dung quảng trong bài viết. Đó là dạng quảng cáo GDN.
- Google Shopping: Là hình thức cáo mua sắm. Khi khách hàng có hành vi tìm kiếm sản phẩm trên trang tìm kiếm Google, Google sẽ hiển thị các thông tin về sản phẩm của bạn như một gợi ý để khách hang lựa chọn.
- Google Discovery Ads: cho phép hiển thị những gì về sản phẩm của bạn cho các đối tượng được nhắm mục tiêu nổi bật ở đầu YouTube, Google, Gmail.
- Quảng cáo video: Là hình thức quảng cáo khi khách hàng xem video Youtube thì sẽ nhìn thấy mẫu quảng cáo của bạn.
- Google Performance Max: Khi bạn sử dụng loại chiến dịch này, quảng cáo sẽ tự động phân phối trên tất cả các khoảng không quảng cáo của Google Ads, từ đó họ có thể tối đa hoá lượng khách hàng tiềm năng và chuyển đổi.
- Email Ads: mẫu quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ sẽ hiển thị trong hộp thư Gmail của khách hang mục tiêu.
1.3 Ưu điểm của quảng cáo Google Ads
- Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng
- Nhanh chóng, quản lí, điều khiển dễ dàng
- Hiệu quả cao, tối ưu chi phí
- Hệ thống báo cáo thống kê chính xác, rõ ràng, chi tiết, được cập nhật thường xuyên
- Ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp và mục tiêu của chiến dịch
2. Quảng cáo Facebook
2.1 Quảng cáo Facebook là gì?
Facebook Ads hay quảng cáo Facebook là hình thức quảng cáo trả phí để thông tin về sản phẩm dịch vụ của bạn tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu trên nền tảng Facebook và các đối tác liên kết của Facebook.
2.2 Các hình thức quảng cáo Facebook là gì?
Có nhiều hình thức quảng cáo Facebook khác nhau, tuỳ thuộc vào mục tiêu quảng cáo của bạn mà lực chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp.
- Quảng cáo tương tác bài viết trên trang
- Quảng cáo tin nhắn
- Quảng cáo tăng like Fanpage
- Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Facebook Leads Ads)
- Quảng cáo chuyển đổi
- Quảng cáo Click to web
- Quảng cáo điền form
- Quảng cáo sự kiện
- Quảng cáo thêm vào giỏ hàng
- Quảng cáo video
- Quảng cáo “băng chuyền” (Carousel Ads)
- Quảng cáo cài đặt ứng dụng
2.3 Đặc điểm của quảng cáo Facebook?
- Tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng theo Độ tuổi – Giới tính – Khu vực địa lý – Sở thích – Tình trạng hôn nhân…
- Tính tương tác và lan truyền cao: Có thể link quảng cáo đến 1 post hoặc 1 page ngay trên Facebook -> dễ dàng chia sẻ, like, comment, đăng ký…
- Mẫu quảng cáo ấn tượng: bao gồm cả hình ảnh + text -> thuận lợi trong việc quảng bá thương hiệu, logo, sản phẩm…
- Không giới hạn mẫu quảng cáo -> truyền tải được nhiều hình ảnh và thông điệp trong 1 chiến dịch
- Ngân sách linh động, không giới hạn tối thiểu, phù hợp với các doanh nghiệp có ngân sách nhỏ.
- Kiểm soát linh hoạt theo ngày hoặc theo toàn chiến dịch.
3. Đánh giá hiệu quả quảng cáo Google, Facebook?
Nhìn chung thì cả quảng cáo Google và quảng cáo Facebook đều giúp chúng ta tiếp cận khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, mỗi nền tảng và hình thức quảng cáo sẽ có những ưu điểm và hạn chế nhất định.
Về khả năng tiếp cận khách hàng: Cả hai nền tảng đều giúp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Quan trọng là bạn xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình để đưa vào mẫu quảng cáo.
Về hình thức quảng cáo: Cả 2 nền tảng đều có các hình thức quảng cáo rất đa dạng, tuỳ thuộc vào mục tiêu tiếp cận khách hàng của bạn là gì mà có thể xem xét lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp.
Về ngân sách quảng cáo: Cả 2 nền tảng đều không giới hạn ngân sách tối thiểu và ngân sách tối đa, tuỳ vào khả năng của doanh nghiệp và mục tiêu chiến dịch mà lựa chọn ngân sách cho mỗi ngày hay cho từng chiến dịch.
Về khả năng chuyển đổi khách hàng:
- Quảng cáo Google giúp khách hàng tiếp cận với những người có nhu cầu và có hành vi cụ thể là tìm kiếm về sản phẩm và dịch vụ, nên nếu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng này và tư vấn hiệu quả sẽ dễ dàng chuyển đổi thành đơn hàng.
- Quảng cáo facebook là dựa vào tệp khách hàng mục tiêu, nên vấn đề quan trọng là bạn cần xác định càng rõ ràng các đặc điểm của đối tượng khách hàng mục tiêu thì quảng cáo của bạn cần hiệu quả. Tuy nhiên, đôi khi khách hàng click vào quảng cáo của bạn là do sự hấp dẫn nhất thời của hình ảnh hay nội dung, mà không phải là nhu cầu thực sự và cần thiết nên khả năng chuyển đổi thành đơn hàng sẽ không cao. Do đó, quảng cáo Facebook sẽ phù hợp với một số lĩnh vực dễ dàng thu hút khách hàng bằng hình ảnh như: Thời trang, mỹ phẩm, trang sức, phụ kiện…
Tóm lại, dựa vào các yếu đặc điểm của 2 hình thức quảng cáo trên mà chúng ta lựa chọn hình thức phù hợp với mục tiêu và ngân sách của mình để mang lại hiệu quả cao nhất khi quảng cáo.
Để thực hiện chiến dịch của mình hiệu quả hơn, bạn liên hệ SOMA để được tư vấn nha.
