Message assets là gì?
Message assets là tài sản quảng cáo cho phép khách hàng bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp ngay từ quảng cáo Google Ads. Doanh nghiệp có thể kết nối số WhatsApp Business, SMS, URL Facebook Messenger hoặc Zalo.
Khi người dùng nhấp vào tiêu đề quảng cáo, họ vẫn được đưa tới website. Khi nhấp vào nút nhắn tin, nền tảng trò chuyện tương ứng sẽ mở cùng một tin nhắn bắt đầu do doanh nghiệp cấu hình.
Tại sao Message assets quan trọng?
- Rút ngắn đường tới tư vấn: Khách không phải mở website rồi tìm nút liên hệ.
- Tận dụng quy trình hiện có: Doanh nghiệp có thể đưa khách về Zalo, Messenger hoặc WhatsApp mà đội sales đang sử dụng.
- Tạo thêm tín hiệu chuyển đổi: Google Ads có thể ghi nhận và báo cáo hành động liên quan đến tin nhắn trong Search và Performance Max.
Message assets vẫn đang ở giai đoạn beta và có thể chưa xuất hiện trong mọi tài khoản. Khả năng phân phối còn phụ thuộc vào thiết bị, quốc gia, ngành và trạng thái xác minh của nhà quảng cáo.
Ví dụ thực tế
Một người tìm “báo giá thiết kế căn hộ” thấy quảng cáo có nút Zalo. Thay vì vào website và điền form, họ nhấn nút, gửi tin nhắn được gợi ý và trao đổi bản vẽ trực tiếp với tư vấn viên.
Hành động mở chat chưa đồng nghĩa với một khách hàng đủ điều kiện. Doanh nghiệp nên đo tiếp tỷ lệ phản hồi, đặt lịch và chốt đơn như hướng dẫn trong bài Quảng cáo Tin nhắn của Google Ads.