Decision Maker là gì?
Decision Maker là cá nhân hoặc nhóm có đủ thẩm quyền và ảnh hưởng để một lựa chọn được thông qua, thay đổi hoặc dừng lại. Trong một giao dịch phức tạp, quyền quyết định có thể được chia giữa người sở hữu vấn đề, người cấp ngân sách và người kiểm soát rủi ro.
Decision Maker không mặc định là người có chức danh cao nhất, người sử dụng sản phẩm hoặc người ký hợp đồng. Vai trò này phụ thuộc vào loại quyết định, phạm vi, ngân sách và mức rủi ro.
Tại sao Decision Maker quan trọng?
Hiểu đúng Decision Maker giúp doanh nghiệp:
- Lập đúng bản đồ quyết định: Biết ai đặt tiêu chí, ai cấp nguồn lực và ai có quyền phủ quyết.
- Chuẩn bị đúng bằng chứng: Người dùng cần thấy sản phẩm phù hợp công việc, tài chính cần thấy tính khả thi, còn IT hoặc pháp chế cần thấy rủi ro được kiểm soát.
- Đánh giá đúng chất lượng cơ hội: Một người liên hệ nhiệt tình chưa chắc có thể thúc đẩy nội bộ. Ngược lại, một người không giữ ngân sách vẫn có thể là người bảo trợ quan trọng.
Ví dụ thực tế
Một công ty sản xuất đang cân nhắc hệ thống quản trị mới. Trưởng vận hành xác nhận vấn đề và yêu cầu thay đổi. CFO cấp ngân sách. Trưởng IT đặt tiêu chuẩn tích hợp và có thể loại phương án không an toàn. CEO phân xử khi các ưu tiên xung đột.
Trong trường hợp này, không nên cố chọn một chức danh duy nhất rồi gọi đó là toàn bộ Decision Maker. Doanh nghiệp cần tạo đồng thuận giữa những người đang giữ các phần khác nhau của quyết định.
Đọc thêm: Decision Maker là gì và mô hình ba chìa khóa.