Google Ads

Tài khoản Haravan merchant với 200 SKU, PMax đang tiêu 60% ngân sách vào 15 sản phẩm, phần lớn là hàng sắp hết mùa với tồn kho dưới 5 đơn. Sản phẩm best-seller margin cao nhất nhận chưa tới 10% ngân sách. Không ai cài đặt sai, chỉ là không có cấu trúc để kiểm soát phân bổ. PMax cho e-commerce khác Search hay Display ở chỗ bạn không quảng cáo “thông điệp”, bạn quảng cáo “sản phẩm”. Cách bạn tổ chức sản phẩm và feed quyết định phần lớn kết quả. ...

Năm ngoái, chúng tôi kiểm tra lại một tài khoản Google Ads mà chúng tôi đã vận hành tốt trong nhiều năm. Ngân sách không tăng, ngành hàng không đổi, thậm chí từ khóa cũng gần như giống hệt. Nhưng CPA tăng hơn 40% và tỷ lệ chuyển đổi giảm rõ rệt. Không có lỗi kỹ thuật nào. Không có đối thủ nào nhảy vào ồ ạt. Vấn đề đơn giản hơn và cũng đáng lo hơn: bản thân Google Ads đã thay đổi cách vận hành, và chúng tôi chưa kịp thích nghi. ...

Câu hỏi “Nên chuyển sang PMax không?” xuất hiện thường xuyên kể từ khi Google bắt đầu đề xuất PMax ở mọi nơi trong interface. Câu trả lời không phải “có” hay “không”, mà là “phụ thuộc vào những gì bạn đang cần và tài khoản của bạn đang ở đâu.” Bài này phân tích từng tình huống cụ thể để ra quyết định có cơ sở, không phải dựa vào gợi ý của Google. ...

Sai lầm phổ biến nhất với Audience Signal: nghĩ rằng đây là targeting, đặt tệp hẹp nhất có thể và kỳ vọng PMax chỉ phục vụ đúng những người đó. Thực tế là PMax sẽ ra ngoài tệp bạn đặt ngay khi thuật toán nghĩ có cơ hội conversion tốt hơn ở đó. Hiểu Audience Signal như một điểm khởi đầu, không phải ranh giới. Bạn đang nói với Google: “Hãy bắt đầu tìm kiếm ở đây, nhưng đừng giới hạn ở đây.” Hiểu đúng điều này sẽ thay đổi cách bạn cấu trúc chúng. ...

Một agency chạy PMax cho khách hàng bán nội thất cao cấp với chỉ một Asset Group. Sau 3 tuần, Insights tab cho thấy quảng cáo đang xuất hiện với headline “Giá cực rẻ” (được Google tự combine từ các assets) trên YouTube cho đối tượng 18-24 tuổi. Thương hiệu cao cấp, giá thấp, đối tượng sai, không có conversion. Toàn bộ vấn đề bắt nguồn từ cấu trúc Asset Group. ...

Có một điều chúng tôi nhận ra sau khi làm việc với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ: phần lớn ngân sách marketing bị tiêu vào những người không bao giờ mua hàng, không phải vì kênh sai, mà vì không ai xác định rõ khách hàng tiềm năng trông như thế nào trước khi chạy. Bài viết này không phải danh sách “20 cách tìm khách hàng” theo phong cách copy-paste. Đây là cách chúng tôi thực sự tiếp cận vấn đề, kể cả phần thất bại. ...

Có một kịch bản quen thuộc: chiến dịch Google Ads có CTR 8%, CPC thấp, điểm chất lượng cao, báo cáo trông rất ổn. Nhưng doanh số không nhúc nhích. Đội sales nói lead kém chất lượng. Và không ai thực sự biết vấn đề nằm ở đâu vì tất cả các con số nhìn có vẻ tốt. Đây là vấn đề với cách nhiều người đánh giá hiệu quả Google Ads: nhầm chỉ số dễ đo với chỉ số quan trọng. ...

Mỗi năm gần đến các dịp lễ lớn, Tết, 11/11 hay Black Friday, câu hỏi lặp lại nhiều nhất từ phía khách hàng là: “Mình có nên chạy quảng cáo dịp này không?” Câu trả lời nghe có vẻ đơn giản, nhưng thực ra nó phụ thuộc vào vài yếu tố mà nếu bỏ qua, ngân sách sẽ bốc hơi mà không thu lại được gì. Mùa lễ không tự nhiên mang khách đến Có một nhầm lẫn khá phổ biến: vì mọi người mua sắm nhiều hơn vào dịp lễ, nên quảng cáo chắc chắn sẽ hiệu quả hơn. Logic này đúng một nửa. ...

Khi ai đó hỏi “PMax hoạt động như thế nào?”, câu trả lời dễ là “Google tự tối ưu”. Câu trả lời đúng là: không phải thuật toán nào cũng như nhau, và hiểu rõ cơ chế bên trong sẽ thay đổi cách bạn thiết lập và vận hành chiến dịch. Bài này đi vào phần kỹ thuật hơn, dành cho những ai muốn hiểu PMax ở tầng sâu hơn mức “cứ bật lên rồi đợi”. Nếu bạn chưa đọc tổng quan về chiến dịch tối đa hóa hiệu suất, nên đọc trước để có nền tảng. ...

Một khách hàng gọi cho chúng tôi sau 5 ngày chạy Performance Max lần đầu: ngân sách 2 triệu/ngày tiêu sạch, nhưng toàn bộ impression nằm ở Display Network với CTR 0.3%, không có conversion nào. Họ không sai khi bật PMax. Họ sai khi nghĩ PMax tự lo mọi thứ. Chiến dịch tối đa hóa hiệu suất (Performance Max) là loại chiến dịch tự động hoàn toàn của Google Ads, cho phép quảng cáo xuất hiện trên toàn bộ hệ sinh thái Google: Search, Shopping, Display, YouTube, Gmail và Maps, chỉ từ một chiến dịch. Nghe thì hấp dẫn. Thực tế phức tạp hơn nhiều. ...