Trong nhiều năm tối ưu tài khoản quảng cáo, tôi thường xuyên gặp một kiểu phản xạ rất tự nhiên từ các chủ doanh nghiệp và cả những người chạy Ads mới vào nghề: “Quảng cáo rớt hạng rồi, tăng bid lên đi!”.
Đây là một cái bẫy. Việc liên tục tăng giá thầu để đấu với đối thủ không khác gì bạn đang tự đổ thêm xăng vào ngọn lửa ngân sách của chính mình. Sự thật là Google không chỉ xếp hạng dựa trên người trả nhiều tiền nhất. Nếu chỉ dùng tiền để đè bẹp đối thủ, bạn đang hiểu sai hoàn toàn cách thức hoạt động của SEM? SEM SEM là một chiến lược tiếp thị trực tuyến nhằm tăng cường khả năng hiển thị của website trên các trang kết quả tìm kiếm thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trả phí (PPC). Đọc thêm → .
Bí mật của một chiến dịch hiệu quả không nằm ở việc bạn sẵn sàng trả bao nhiêu, mà nằm ở việc bạn tối ưu “mẫu số” tốt đến mức nào.
Công thức CPC thực tế: Ai là người nắm đằng chuôi?
Google sử dụng một hệ thống đấu giá khá phức tạp để quyết định quảng cáo nào xuất hiện ở đâu. Thứ hạng hiển thị được quyết định bởi Ad Rank. Nhưng Actual CPC lại được tính theo một công thức toán học rất rõ ràng mà Google đã công bố:
$$ \textnormal{Actual CPC} = \frac{\textnormal{Ad Rank của đối thủ xếp ngay dưới bạn}}{\textnormal{Quality Score của bạn}} + \$0.01 $$(Tham khảo: Công thức Actual CPC: Tài liệu chính thức từ Google)
Nhìn vào công thức trên, bạn sẽ nhận ra một sự thật cay đắng: Khi bạn và đối thủ cuốn vào cuộc chiến tăng giá thầu, tử huyệt nằm ở Quality Score? Quality Score Quality Score là thước đo từ 1 đến 10 của Google nhằm đánh giá mức độ liên quan của quảng cáo, từ khóa và trang đích đối với người dùng. Quality Score càng cao, chi phí mỗi lượt nhấp càng thấp và vị trí quảng cáo càng tốt. Đọc thêm → .
Quality Score? Quality Score Quality Score là thước đo từ 1 đến 10 của Google nhằm đánh giá mức độ liên quan của quảng cáo, từ khóa và trang đích đối với người dùng. Quality Score càng cao, chi phí mỗi lượt nhấp càng thấp và vị trí quảng cáo càng tốt. Đọc thêm → chính là mẫu số trong bài toán chi phí. Theo nguyên lý toán học cơ bản, mẫu số càng lớn thì phân số càng nhỏ. Điều này có nghĩa là khi Quality Score của bạn cao, bạn sẽ phải trả ít tiền hơn rất nhiều để đánh bại cùng một đối thủ. Ngược lại, nếu nội dung của bạn kém và mẫu số này thấp, bạn sẽ phải dùng rất nhiều tiền (tăng tử số) để bù đắp lại.
Sự ảo tưởng về sức mạnh của ngân sách
Hãy lấy một ví dụ thực tế trong ngành B2B hoặc bất động sản, nơi mà giá thầu CPC? CPC (Cost Per Click) Số tiền bạn trả cho nền tảng quảng cáo mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn. Đọc thêm → có thể lên tới vài trăm ngàn cho một lượt nhấp.
Giả sử bạn và đối thủ cạnh tranh trực tiếp vị trí top 1. Đối thủ của bạn có ngân sách rất lớn, họ sẵn sàng đặt Max CPC là $10. Nhưng quảng cáo của họ viết chung chung, trang đích sơ sài khiến Quality Score của họ chỉ đạt 3/10. Ad Rank của họ được tính cơ bản như sau:
$$ \textnormal{Ad Rank}_{\textnormal{đối thủ}} = \$10 \times 3 = 30 $$Bạn không muốn đốt tiền như vậy. Bạn đặt Max CPC chỉ $5. Tuy nhiên, bạn bỏ công nghiên cứu insight khách hàng, viết mẫu quảng cáo cực kỳ sát với từ khóa tìm kiếm và đưa họ đến một trang đích giải quyết đúng nỗi đau của họ. Nhờ vậy, CTR (Click-Through Rate)? CTR (Click-Through Rate) CTR là tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết sau khi nhìn thấy nó. Đọc thêm → của bạn cao vượt trội và Quality Score đạt 8/10. Ad Rank của bạn cao hơn hẳn:
$$ \textnormal{Ad Rank}_{\textnormal{của bạn}} = \$5 \times 8 = 40 $$Bạn chiến thắng vị trí top 1. Nhưng điều tuyệt vời nhất nằm ở số tiền thực tế bạn phải trả:
$$ \textnormal{Actual CPC} = \frac{30}{8} + \$0.01 = \$3.76 $$Đối thủ sẵn sàng trả $10 nhưng bị đẩy xuống top 2, trong khi bạn chỉ mất $3.76 để chiếm lấy vị trí đầu bảng. Nếu bạn chưa tin, hãy đọc thêm bài viết của chúng tôi về sự thật đằng sau Quality Score để hiểu sâu hơn về cơ chế này.
Ngừng đấu giá bằng tiền, hãy đấu giá bằng chất lượng
Google Ads không phải là một sàn đấu giá mù quáng. Google muốn giữ chân người dùng công cụ tìm kiếm của họ, vì vậy họ thưởng cho những nhà quảng cáo cung cấp trải nghiệm tốt nhất và trừng phạt những ai mang đến trải nghiệm tồi tệ.
Việc tối ưu Quality Score không phải là việc có thể làm trong một sớm một chiều. Nó đòi hỏi bạn phải liên tục thử nghiệm mẫu quảng cáo, cải thiện tốc độ tải trang, và tối ưu hóa nội dung trang đích. Nhưng một khi bạn đã nâng được mẫu số này lên, bạn sẽ tạo ra một rào cản vô hình mà các đối thủ ít kinh nghiệm không thể vượt qua, dù họ có đổ bao nhiêu tiền vào ngân sách đi nữa.
Nếu bạn đang cảm thấy bế tắc vì chi phí quảng cáo ngày càng leo thang nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại lẹt đẹt, có lẽ đã đến lúc ngừng tăng giá thầu. Hãy nhìn lại tài khoản của mình và tự hỏi: Mẫu số của bạn đang ở mức nào? Nếu bạn cần một góc nhìn chuyên gia để đánh giá lại toàn bộ chiến lược, dịch vụ quản lý quảng cáo Google Ads của chúng tôi có thể giúp bạn thoát khỏi vòng xoáy tử thần này.