Nhiều nhà quảng cáo vẫn đang cố gắng “hack” thuật toán bằng cách điều chỉnh giá thầu từng đồng, chia nhỏ hàng trăm nhóm quảng cáo, và theo dõi sát sao từng từ khóa đối sánh chính xác. Sự thật là: sân chơi đã mở rộng ra xa khỏi công cụ tìm kiếm truyền thống. Với sự ra đời của quảng cáo hiển thị trực tiếp trong các câu trả lời AI (AI Mode Ads), nếu bạn vẫn làm Google Ads theo cách của năm 2019, bạn đang bỏ lỡ hàng triệu điểm chạm khách hàng tiềm năng.
Trò chơi đã thay đổi: Quảng cáo trong kỷ nguyên AI Mode
Thay vì chỉ hiển thị ở đầu và cuối trang kết quả tìm kiếm, Google đang liên tục thử nghiệm việc tích hợp quảng cáo vào ngay bên dưới hoặc trực tiếp bên trong các phản hồi của AI Mode (AI Overviews). Mục tiêu là nắm bắt người dùng khi họ đang đặt những câu hỏi phức tạp, có nhiều tầng ý định và mang tính chất khám phá sâu hơn.
Điểm đáng sợ (nhưng cũng là cơ hội) là bạn không thể chủ động nhắm mục tiêu (target) hay chọn không tham gia (opt-out) khỏi các vị trí AI này. Google dựa hoàn toàn vào các loại chiến dịch điều khiển bằng AI hiện có (như AI Max cho Search và Performance Max) để khớp quảng cáo của bạn với ý định của người dùng. Máy học sẽ tự quyết định xem sản phẩm của bạn có hữu ích tại thời điểm khách hàng đang tương tác với AI hay không.
Nắm bắt intent đa tầng thay vì từ khóa vô tri
Vì các tìm kiếm trong AI Mode ít tập trung vào các từ khóa chính xác mà hướng nhiều hơn đến việc khám phá rộng, kinh nghiệm tối ưu từ khóa thủ công đang mất dần tác dụng. Người dùng đang tìm thấy các quảng cáo tích hợp này vô cùng hữu ích vì chúng đề xuất đúng dịch vụ hoặc sản phẩm ngay đúng khoảnh khắc họ cần giải pháp.
Tuy nhiên, Google cũng đặt ra giới hạn khắt khe. Các quảng cáo trong không gian AI bị cấm tuyệt đối đối với các ngành nhạy cảm như tài chính, chăm sóc sức khỏe, chính trị, nội dung người lớn, cờ bạc và rượu bia.
Tương lai ở thị trường Việt Nam: Chỉ là vấn đề thời gian
Hiện tại, mức độ khả dụng của quảng cáo AI phụ thuộc vào từng thị trường:
- Quảng cáo trong Conversational AI Mode: Đang được thử nghiệm tại Mỹ và chuẩn bị mở rộng sang các khu vực châu Âu như Đức.
- Quảng cáo AI Overviews tiêu chuẩn: Đã phủ sóng tại 12 quốc gia (Úc, Canada, Ấn Độ, Mỹ…) cho các truy vấn tiếng Anh.
- Vị trí hiển thị liền kề: Đã có mặt ở hơn 200 thị trường nơi AI Overviews đang hoạt động.
Dù các vị trí quảng cáo trực tiếp trong AI chưa chính thức cập bến Việt Nam, nhưng đây chỉ là vấn đề thời gian. Hãy nhìn lại cách Google triển khai tính năng AI Overviews: ban đầu cũng giới hạn ở vài quốc gia, nhưng sau đó đã nhanh chóng mở rộng toàn cầu một cách chóng mặt. Nếu bạn làm ngơ và đợi đến khi tính năng này xuất hiện trên tài khoản quảng cáo của mình mới bắt đầu tìm cách thích nghi, bạn sẽ trở thành nạn nhân của làn sóng đào thải này. Thay vào đó, hãy chuẩn bị ngay từ hôm nay.
Kỹ năng sinh tồn: Từ “Người thao tác” trở thành “Nhà chiến lược”
Khi bạn không thể tự tay chọn vị trí hiển thị trong AI Mode, kỹ năng chỉnh sửa cài đặt kỹ thuật đang dần trở thành mặt hàng đại trà. Vấn đề không phải là bạn cung cấp cho AI ít lựa chọn để nó không tiêu tiền ngu ngốc, mà là bạn phải cung cấp cho nó tín hiệu đúng.
Người chạy quảng cáo thời đại mới phải trở thành người cung cấp tín hiệu (signal feeder) và giám đốc sáng tạo (creative director) cho AI:
- Chất lượng dữ liệu đầu vào: Việc cài đặt theo dõi chuyển đổi chính xác và theo dõi giá trị chuyển đổi giờ đây quan trọng hơn hàng chục thủ thuật tối ưu giá thầu.
- Nội dung sáng tạo (Creative) xuất sắc: AI có thể biết người dùng đang cần gì, nhưng hình ảnh, video, và thông điệp quảng cáo sắc bén mới là thứ thuyết phục họ nhấp chuột. Kết hợp Creative tốt với sức mạnh phân phối của Performance Max chính là công thức chiến thắng trong không gian AI mới này.
Sự trỗi dậy của Google Ads AI không phải là lời cáo chung cho nghề quảng cáo. Ngược lại, nó giải phóng chúng ta để tập trung vào chiến lược tổng thể.