Quyền riêng tư tại SOMA

Chính Sách Bảo Mật

Cách SOMA Agency thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu phát sinh khi bạn truy cập website somaagency.vn.

Cập nhật lần cuối: 08/09/2026

SOMA Agency đặt quyền riêng tư và sự minh bạch lên hàng đầu. Chính sách này giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn truy cập somaagency.vn, vì sao chúng tôi sử dụng dữ liệu đó và các cam kết của chúng tôi đối với dữ liệu của bạn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập trên website somaagency.vn.

Các ứng dụng, sản phẩm, dịch vụ, website hoặc hệ thống khác do SOMA Agency cung cấp có thể có chính sách bảo mật hoặc điều khoản riêng. Khi có chính sách hoặc thỏa thuận riêng, tài liệu đó sẽ điều chỉnh dữ liệu phát sinh từ sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng.

Dữ liệu mà SOMA Agency xử lý cho khách hàng doanh nghiệp được quản lý theo hợp đồng, thỏa thuận bảo mật và/hoặc điều khoản dịch vụ liên quan, không thuộc phạm vi của chính sách dành cho website này.

2. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi gửi biểu mẫu liên hệ, bạn có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, dịch vụ quan tâm, nội dung yêu cầu và các thông tin khác mà bạn tự nguyện nhập.

Dữ liệu sử dụng website

Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu tương tác, chẳng hạn:

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
  • Trang giới thiệu bạn đến website, trang đã xem và thời gian truy cập;
  • Thao tác cuộn, nhấp chuột, điều hướng và lỗi kỹ thuật;
  • Tùy chọn hiển thị được lưu trên thiết bị, ví dụ chế độ sáng hoặc tối.

Chúng tôi ưu tiên phân tích xu hướng và hành vi ở mức tổng hợp. Bạn không nên gửi dữ liệu nhạy cảm qua các biểu mẫu thông thường trên website. Dữ liệu nhạy cảm trong trường hợp này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

  • Số tài khoản ngân hàng, số thẻ, mã CVV, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng;
  • Mật khẩu, mã OTP, khóa API, khóa bí mật hoặc thông tin dùng để truy cập tài khoản;
  • Số và hình ảnh giấy tờ định danh như CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe;
  • Hồ sơ sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học hoặc thông tin cá nhân có tính riêng tư cao khác.

SOMA Agency sẽ không chủ động yêu cầu các thông tin trên qua biểu mẫu liên hệ thông thường.

3. Mục đích sử dụng

SOMA Agency chỉ sử dụng dữ liệu thu thập từ website cho các mục đích nội bộ hợp lý, bao gồm:

  • Vận hành, bảo mật, chẩn đoán lỗi và cải thiện website;
  • Hiểu cách khách truy cập sử dụng nội dung và dịch vụ của chúng tôi;
  • Đo lường hiệu quả nội dung và trải nghiệm người dùng;
  • Tiếp nhận, phản hồi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ;
  • Phòng chống thư rác, gian lận và hành vi lạm dụng;
  • Phân tích và xây dựng mô hình máy học nội bộ nhằm hiểu nhu cầu khách hàng và cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

4. Máy học và trí tuệ nhân tạo

Dữ liệu thu thập trên website không được sử dụng để huấn luyện mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) công khai hoặc mô hình LLM của bên thứ ba.

SOMA Agency có thể sử dụng dữ liệu phù hợp để phân tích hoặc huấn luyện mô hình máy học nội bộ. Hoạt động này chỉ phục vụ nhu cầu nội bộ, như nhận biết xu hướng, hiểu khách hàng và cải thiện trải nghiệm, sản phẩm hoặc dịch vụ của SOMA Agency. Các mô hình và kết quả này không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khi phù hợp, chúng tôi áp dụng biện pháp giảm thiểu dữ liệu, tổng hợp hoặc loại bỏ thông tin nhận dạng trước khi dùng cho phân tích và máy học nội bộ.

5. Không bán dữ liệu

SOMA Agency không bán, cho thuê hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba để thu lợi từ dữ liệu đó. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba nếu chưa có cơ sở phù hợp hoặc sự đồng ý cần thiết.

6. Nhà cung cấp hỗ trợ vận hành

Để website hoạt động, SOMA Agency có thể sử dụng một số nhà cung cấp kỹ thuật thay mặt chúng tôi xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết, chẳng hạn:

  • Microsoft Clarity: hỗ trợ phân tích cách người dùng tương tác với website;
  • Hạ tầng lưu trữ và máy chủ: phân phối website, lưu nhật ký kỹ thuật và bảo đảm an toàn hệ thống;
  • Hệ thống tiếp nhận biểu mẫu của SOMA: lưu và chuyển yêu cầu liên hệ đến đội ngũ phụ trách.

Việc sử dụng các nhà cung cấp này nhằm vận hành và cải thiện website, không phải là bán dữ liệu hoặc chuyển giao dữ liệu để thu lợi. Dữ liệu có thể được xử lý tại quốc gia nơi nhà cung cấp vận hành hạ tầng, theo các biện pháp bảo vệ và điều khoản áp dụng của họ.

Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền và an toàn hợp pháp, hoặc trong trường hợp tái cấu trúc doanh nghiệp có áp dụng biện pháp bảo mật thích hợp.

Website và nhà cung cấp phân tích có thể sử dụng cookie, bộ nhớ cục bộ và công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn, duy trì chức năng và đo lường hoạt động sử dụng website.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Một số tùy chọn hoặc chức năng của website có thể hoạt động không đúng sau khi cookie hoặc bộ nhớ cục bộ bị vô hiệu hóa.

8. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, đáp ứng nghĩa vụ hợp đồng hoặc pháp lý, giải quyết tranh chấp và bảo vệ hệ thống. Thời gian lưu cụ thể có thể khác nhau tùy loại dữ liệu và mục đích xử lý.

SOMA Agency áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ dữ liệu. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối.

9. Dữ liệu của khách hàng doanh nghiệp

SOMA Agency coi thông tin của khách hàng, đối tác và nhà thầu là thông tin bảo mật. Chúng tôi không tiết lộ dữ liệu thuộc quan hệ doanh nghiệp, trừ khi:

  • Có sự cho phép của bên có thẩm quyền;
  • Việc xử lý cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận;
  • Nhà cung cấp phụ trợ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật phù hợp; hoặc
  • Pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Nếu hợp đồng hoặc thỏa thuận bảo mật có quy định chặt chẽ hơn, quy định đó được ưu tiên áp dụng cho quan hệ tương ứng.

10. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy theo quy định áp dụng, bạn có thể yêu cầu SOMA Agency cung cấp thông tin, truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp. Bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý; việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động đã thực hiện trước đó.

Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính và giữ lại một số thông tin nếu pháp luật, hợp đồng hoặc lợi ích an toàn chính đáng yêu cầu.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi phương thức xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật mới nhất. Nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo theo cách phù hợp.

12. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: